【Amazon Connect】大手金融機関向け次期コンタクトセンター基盤構築・開発エンジニア

案件内容

大手金融機関における次期コンタクトセンター基盤構築プロジェクト（SAFeフレームワーク採用）にご参画いただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・Amazon Connectを用いたコールフローの設計および設定 ・テストケースの作成およびテスト実施 ・チーム内でのクロスチェック ・プロダクトオーナー（PO）や品質管理チームへの機能説明および調整業務 募集背景 次期コンタクトセンター基盤の大規模構築・刷新に伴う増員募集となります。

必須スキル

・Amazon Connectの基本設定およびコンタクトフロー作成経験（PoCや自己学習レベルでも可） ・コンタクトセンター関連プロジェクトへの参画経験 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方

歓迎スキル

・AWS Lambdaを活用した連携機能の開発経験 ・Salesforce CTI連携の知見または経験 ・SAFe等のアジャイル開発手法を用いたプロジェクト経験

募集条件

勤務地

東京都

勤務形態

一部リモート

契約形態

業務委託(フリーランス)

稼働日数

週5から

月額単価

100〜120万円