【インフラエンジニア / ServiceNow】ITSM・ITOM導入の上流推進・マネージャークラス

案件内容

・ServiceNowを用いたITSM／ITOM導入プロジェクトの上流工程からの推進 ・Incident／Problem／Change ManagementのITSMプロセス設計、構想策定・ロードマップ作成を含むプランニングフェーズ対応 ・顧客折衝、要件整理、合意形成などのステークホルダー調整 ・Discovery、Event Managementの導入・設計支援、Now Assist（ITSM／ITOM）の活用・導入検討、進捗／品質／リソース管理 ・業務委託（準委任契約）、フルリモート、月単価 775000円

必須スキル

・ServiceNow導入経験（ITSM／上流工程） ・ITSMプロセス設計の理解（Incident／Problem／Change） ・プランニングフェーズ経験（構想策定、ロードマップ作成） ・ステークホルダー調整スキル（顧客折衝、要件定義・整理） ・ITOMの基礎知識（Discovery／Event Managementの概念理解） ・マネージャークラスとしての経験（進捗・品質・リソース管理）

歓迎スキル

・Now Assist（生成AI機能）の導入・活用経験 ・ITOM（Discovery／Event Management）の実装経験 ・CMDB設計・構築経験 ・ITIL資格（Foundation以上） ・大規模案件の立ち上げ経験 ・ITSM＋ITOMの複数モジュール横断による統合設計経験

募集条件

勤務地

詳細は担当者へ

勤務形態

一部リモート

契約形態

業務委託(フリーランス)

月額単価

77.5万円